Условия соглашения

Посетитель сайта - лицо, просматривающее страницы интернет-магазина без цели совершения покупки.

Товар – обувь и аксессуары, представленные Продавцом в каталогах интернет-магазина.

Заказ – оформленный надлежащим образом запрос покупателя на покупку и доставку выбранных товаров.

1. Общие положения

1.1. Продавец продает Товары через интернет-магазин https://janita-omsk.com.

1.2. Заказывая заинтересовавший его товар, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными в этом документе. В случае не согласия с действующим Пользовательским соглашением Пользователь обязан покинуть ресурс http://janita-omsk.com.

1.3. Настоящие Условия продажи товаров являются Публичной офертой согласно статьям 435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Продавец оставляет за собой право изменения Соглашения в одностороннем порядке без обязательного уведомления Покупателя/Пользователя о внесенных изменениях. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении десятидневного срока с момента его опубликования.

1.5. Акцептованной Пользователем оферта становится с момента регистрации Пользователя на сайте, а также оформления Пользователем заказа без регистрации или по телефонному номеру, указанному на сайте интернет-магазина.

Заключенным договор розничной купли-продажи считается с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового ордера или чека, либо другого документа, подтверждающего факт оплаты.

Сообщая Продавцу свои контактные данные, например, адрес электронной почты, Посетитель/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование Продавцом этих данных в качестве средств связи, а также для уведомления о действующих акциях, скидках, предложениях.

2. Предмет соглашения

2.1. Предметом Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать Товары интернет-магазина http://janita-omsk.com для личного пользования или семейных нужд, не имеющих отношения к осуществлению предпринимательской деятельности.

2.2. Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, которые представлены на сайте Интернет-магазина.

3. Регистрация на сайте

3.1. Регистрация на сайте автоматически производится после совершения заказа.

3.2. Доступ в личный кабинет Покупатель/Пользователь осуществляет с помощью телефонного номера или адреса электронной почты, указанной при оформлении заказа.

3.3. Продавец не несет ответственности за правильность предоставления информации Пользователем в момент регистрации.

3.4. Пользователь обязуется не давать информации о своих регистрационных данных (логин и пароль) третьим лицам. В случае, если Пользователь не уверен в надежности и достоверности указанного им логина и пароль, он обязуется сообщить об этом Продавцу.

3.5. Общение пользователя Пользователя/Покупателя и оператора интернет-магазина должно строиться на принципах этикета и морали. Использование нецензурных слов, брани, угроз, шантажа, независимо от того, в каком виде и кому они были адресованы, строго запрещено.

4. Товар и порядок совершения покупки

4.1. Продавец обязан обеспечивать наличие на своем складе Товаров, представленных на сайте интернет-магазина. Иллюстрации, сопровождающие товар, являются обычными фотографиями, поэтому различия между иллюстрациями и фактическим видом Товара являются допустимыми. Характеристики/описания товара не являются исчерпывающей информацией о нем и могут содержать опечатки и неточности. Уточнение информации по Товару, Пользователь может получить в Службе поддержки клиентов сайта.

4.2. В случае отсутствия Товара, заказанного Покупателем, Продавец в праве аннулировать заказ или отменить его, либо исключить отсутствующий Товар из Заказа, уведомив Покупателя сообщением электронной почты или звонком.

4.3. Заказ Покупателя должен быть оформлен в соответствии с процедурами, прописанными в разделе «Оформление заказа» на сайте http://janita-omsk.com.

4.4. Покупатель несет ответственность за предоставление неверных сведений, влекущее невозможность Продавцом исполнить свои обязательства перед Покупателем.

4.5. После оформления Заказа, менеджер или оператор, сопровождавший Заказ, согласовывает с Покупателем сроки и способы доставки Товара, учитывая, что условия доставки зависят от наличия Товара на складе, а также от времени, необходимого для обработки Заказа.

4.6. Ожидаемое время передачи Заказа в Службу доставки менеджер обязательно сообщает Покупателю телефонным звонком или сообщением электронной почты. В случае наличия объективных причин дата передачи Заказа в Службу доставки может быть изменена.

5. Доставка заказа

5.1. Способы и сроки доставки приведены в соответствующем разделе сайта. Конкретные сроки доставки согласовываются с менеджером в момент передачи Заказа в Службу доставки или при подтверждении Заказа.

5.2 Доставка Товаров осуществляется только в пределах Российской Федерации.

5.3 Задержка доставки Заказа возможна из-за возникновения обстоятельств, не зависящих от Продавца.

5.4 Доставленный Заказ вручается лично покупателю или третьему лицу, указанному в качестве получателя. В случае, если ни тот, ни другой по определенным обстоятельствам не могу получить Заказ, этот делает человек, предоставляющий информацию о Заказе (например, ФИО получателя), а также оплатить стоимость Заказа лицу, доставившему его.

5.5 Во избежание мошенничества лицо, доставляющее заказ в праве потребовать документ, удостоверяющий личность получателя Заказа, а также сведения (номер и тип) о квитанции заказа.

5.6 Риск гибели или повреждения Товара с момента вручения Заказа переходит к Покупателю и проставления им подписи в документе, подтверждающем доставку Товара. В случае недоставки Продавец в полном объеме возмещает покупателю стоимость Заказа.

5.7 Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается в зависимости от его веса, способа доставки и региона, а также формы оплаты. Эти сведения указываются на сайте.

5.8 Исполненной обязанность Продавца вручить товар покупателю считается испиленной в момент передачи Товара курьером Покупателю или получением Товара Покупателем в отделении почтовой связи. Получая Товар в отделении почтовой связи, Покупатель обязан осмотреть его в присутствии работников почты для проверки на предмет соответствия Товара заявленному, его целостности, качества, количественному соответствию, комплектности. При выявлении несоответствий в почтовом отделении составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Покупатель не предъявил претензии в момент получения и проверки состояние, считается, что Покупатель считает Товар надлежащим, а обязанность Продавца полностью исполненной. В случае необходимости возврата Товара, доставленного Почтой России, в связи с наличием претензий к его состоянию, Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему Товар, заявление на возврат денежных средств, копию акта о выявленных несоответствиях, а также копию квитанции об оплате.

5.9 Принимая заказ от курьера, Получатель обязан проверить состояние товара, его целостность, комплектность, соответствие заявленному товару, а также целостность упаковки. При отсутствии претензий Получатель расписывается в доставочном бланке, что является подтверждение того, что Получатель претензий к Товару не имеет и Продавец полностью выполнил свои обязательства.

5.10 Курьер должен находиться по адресу доставки не более пятнадцати минут.

5.11 Товар, который представлен на сайте, полностью отвечает стандартам ГОСТа, ТУ, о чем у Продавца есть соответствующие документы и сертификаты.

5.12 Уточнить время и дату доставку можно у курьера, который связывается с Получателем для уточнения адреса доставки.

5.13 Пользователь полностью осознает и соглашается с тем, что:

Доставка является отдельной от приобретаемого Товара услугой. Выполнение этой услуги завершается в момент получения Покупателем Товара и расчета за него. Вопросы несоответствия состояния или качества Товара заявленному Продавцом, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», а также гарантийными обязательствами Продавца.

6. Оплата товара

6.1. Стоимость Товара указывается в российских рублях.

6.2. Стоимость Товара указана на сайте. В случае неверного указания стоимости Товара, заказанного Покупателем, Продавец сообщает об этом Покупателю для того чтобы тот подтвердил Заказ по обновленной цене или аннулировал его. Если Товар был уже оплачен, то Продавец возвращает ему всю сумму наложенным платежом.

6.3. Цена Товара, размещенного на сайте может меняться Продавцом в одностороннем порядке, однако на уже заказанный Покупателем Товар это не распространяется. Стоимость товара может колебаться в зависимости от региона.

6.4. Оплата Товаров с помощью банковских карт.

6.4.1. В соответствии с действующим положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004г. №266-П любые операции по банковским картам совершаются держателем карты, либо лицом, имеющим полномочия от владельца карты.

6.4.2. Авторизация всех операций с банковскими картами осуществляется непосредственно банком. Если у банка есть малейшие основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк в праве отказать в ее осуществлении. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного Кодекса РФ.

6.4.3. Дабы предотвратить случаи неправомерного использования банковских карт при оплате Продавцом проверяются все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные с помощью банковской карты. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец имеет право требовать от Покупателя, оформившего такой Заказ, предъявить документ, удостоверяющий личность.

6.5. Продавец имеет право предоставлять Покупателям скидки на Товары, а также использовать бонусные системы. Виды бонусов и скидок устанавливаются Продавцом в одностороннем порядке. Если скидка изменила стоимость товара, преобразовав в стоимость, которая содержит в себе копейки, стоимость товара округляется в сторону уменьшения (до значения, которое кратно одному рублю).

6.6. При проведении маркетинговых кампаний, предполагающих отправку вместе с Товаром каких-либо объектов отправления (например, призов) доставка этих объектов осуществляется за счет Покупателя. Покупатель может отказаться от вложения, обратившись в Службу по работе с клиентами.

6.7. Продавец ведет статистику заказов, совершаемых Покупателями.

6.8. При доставке товаров Почтой России и выбранном способе оплаты «При получении» Почта России взимает дополнительный сбор за осуществляемый денежный перевод Продавцу.

6.9. Продавец может ограничивать для Покупателя способы доставки, которыми он может пользоваться, в зависимости от его статистики выкупленных и отклоненных товаров.

7. Возврат товара и денежных средств

7.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с указанными на сайте «Условиями возврата».

7.2.1. Покупатель в праве отказаться от заказанного Товара в любое время до момента его получения. После получения Товара отказаться от него Покупатель может в течение четырнадцати дней, при условии, что товарный вид заказанной позиции сохранен, также как документ, подтверждающий факт его покупки.

7.2.2. В случае отказа Покупателя от Товара Продавец согласно п.7.2.1. предлагает обмен или возвращает стоимость Товара, за исключением расходов на доставку Товара в течении десятидневного срока с даты возврата Товара.

7.2.3. В случае если на момент заявления Покупателя о возврате Товара отсутствует у Продавца, Покупатель вправе имеет право отказаться от этого Соглашения и потребовать у Продавца возврат денежной суммы, равной уплаченной им стоимости Товара в течение десяти дней со дня возврата.

7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества.

7.3.1. Неисправный Товар – это Товар, который не возможно использовать по назначению. Полученный Покупателем товар должен соответствовать описанию. Отличие элементов дизайна не считается дефектом и не позволяет признавать Товар как неисправный.

7.3.2. Комплектность Товара и его внешний вид должны быть проверены Покупателем в момент получения Товара.

7.3.3. При доставке Товара Покупатель расписывается в квитанции о доставке в соответствующей графе. После получения Заказа и подписи в этой графе Продавец имеет право не принимать претензии по поводу качества Товара.

7.3.4. При получении Покупателем Товара ненадлежащего качества или Товара, отличного от того, который был указан в Заказе, и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель имеет право пользоваться положениями статьи 18 Закона о защите прав потребителей.

7.3.5. Требования о возврате денежной суммы должны быть исполнены в десятидневный срок со дня подачи требования.

7.4. Возврат денег производится путем возврата стоимости оплаченного Товара почтовым переводом.

8. Ответственность

8.1. Продавец не несет какой-либо ответственности за ущерб, который причинен Покупателю вследствие ненадлежащего им обращения с Товаром.

8.2. Продавец не несет ответственность за содержание и функционирование внешних сайтов.

9. Конфиденциальность и защита информации

9.1. Данные Пользователя, которые он предоставляет Продавцу, обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.

9.2. Регистрируясь на Сайте, Пользователь представляет контактный телефон, ФИО, дату рождения, пол, контактный телефон и адрес электронной почты.

9.3. Предоставляя Продавцу сведения о себе Пользователь/Покупатель дает разрешение на их обработку и использование согласно действия настоящей Публичной оферты, а также продвижения Продавцом его услуг, товаров, проведения маркетинговых акций и прочего.

9.4. Обработка данных Покупателя/Пользователя представляет собой действие или ряд действий, совершаемых с помощью устройств автоматизации и подразумевающих хранение, накопление, передачу третьим лицам, если того требует выполнение обязательств Продавца перед Покупателем, а также блокирование, обезличивание, удаление персональных данных.

9.4.1. Продавец имеет право рассылать Пользователям/Покупателям рекламные и информационные сообщения с согласия Покупателя/Пользователя.

9.4.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта данной Публичной оферты.

9.5. Продавец имеет право использовать «cookies», которая не содержит конфиденциальную информацию. Посетитель/Пользователь дает право использования «cookies», в том числе и третьими лицами, для рассылки рекламных сообщений, их оптимизации и формирования.

9.6. Продавец получает информацию об ip-адресе Посетителя Сайта https://janita-omsk.com. Эта информация не используется для установления личности Посетителя.

9.7. Продавец не несет ответственность за сохранность и безопасность данных, размещаемых Пользователем в общедоступном доступе.

9.8. Продавец имеет право записывать телефонные разговоры с Покупателем/Пользователем, обязуясь предотвращать любые попытки несанкционированного доступа к этой информации или передачи ее третьим лицам, которые не имеют отношения к осуществлению Заказов.

10. Срок действия публичной оферты

10.1. Настоящая Публичная оферта вступает силу с момента ее акцепта Посетителем. Она действует до момента ее отзыва Посетителем.

11. Дополнительные условия оферты

11.1. Продавец имеет право передавать третьим лицам свои права и обязанности в отношении Покупателя.

11.2. Интернет-ресурс и его сервисы могут быть частично или полностью недоступны в связи с проведением профилактических мероприятий или прочих работ технического характера.

11.3. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются законодательством Российской Федерации.

11.4. В случае возникновения у Покупателя претензий в адрес Продавца, он должен обращаться к нему по телефону или прочими доступными ему способами. Споры между Продавцом и Покупателем будут решаться путем переговоров. В случае не достижения согласия, рассмотрение претензий сторон передается в судебные органы.

11.5. Признание в судебном порядке недействительности какого-либо положения соглашения не обозначает недействительность всех остальных положений.